SysOps, abréviation de System Operations pour désigner le domaine professionnel, et de Systems Operator pour désigner le rôle, fait référence à une fonction essentielle dans les entreprises fortement dépendantes de la technologie. Les experts SysOps parfois appelés administrateurs systèmes selon le contexte — ont pour mission d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’efficacité des infrastructures informatiques de l’organisation. Ils veillent à maintenir, optimiser et sécuriser les systèmes et les réseaux afin de soutenir les objectifs stratégiques de l’entreprise. En garantissant la performance et la fiabilité des systèmes d’information, les opérateurs SysOps contribuent à minimiser les interruptions de service et à assurer un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.

Les différences entre SysOps et DevOps:

Même si les deux rôles visent à améliorer l’efficacité des opérations de l’infrastructure informatique, SysOps se concentre principalement sur l’exploitation, la gestion et la maintenance des réseaux et des systèmes déjà en place. En revanche, DevOps met l’accent sur l’automatisation du déploiement, l’intégration continue et la collaboration entre les équipes de développement (Dev) et les opérations (Ops), dans le but d’accélérer et d’optimiser la livraison de logiciels.

Les principales missions et responsabilités d’un opérateur système spécialisé sont les suivantes :

Observation des systèmes et contrôle des résultats :

Il est crucial de surveiller de manière proactive les systèmes afin d’identifier et d’anticiper tout problème potentiel susceptible d’affecter les performances ou la disponibilité. Le SysOps utilise des outils de surveillance sophistiqués pour suivre en temps réel l’état des ressources informatiques, des applications et des services.

Résolution des problèmes et gestion des incidents :

En cas d’incident, l’opérateur système intervient rapidement. Il applique une méthode rigoureuse pour identifier l’origine du problème et garantir sa résolution. Cela permet de réduire les périodes d’interruption. Pour une gestion efficace des incidents, une collaboration étroite avec d’autres équipes IT est essentielle afin de mettre en place des solutions correctives et préventives pour éviter la récurrence des pannes.

Optimisation des opérations :

L’amélioration continue des opérations vise à renforcer les performances et la sécurité des systèmes d’information. Cela comprend :

-la mise à jour des mesures de sécurité,

-la mise à jour des configurations des systèmes,

-la proposition d’avancées technologiques pour répondre aux exigences évolutives de l’entreprise.

Autres responsabilités :

-Créer et perfectionner les méthodes et les outils de suivi et de surveillance.

-Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour assurer une intégration continue et un déploiement automatisé des applications.

-Former et sensibiliser les équipes sur les bonnes pratiques en matière d’administration système et de sécurité.